¿Cómo promociono mi negocio con éxito por internet?

En la actualidad, todos estamos preocupados por mantener una fanpage en Facebook activa, poder encontrar a tu público y vender más. Sin embargo, Facebook no es una plataforma de ventas, por lo que se necesita mucho tiempo, estudio y esfuerzo para convertir a esos seguidores en clientes. En este artículo trataremos de ayudarte a acercarte un poco más a tu público y conocerlo mejor.

Para acortar la brecha entre tu negocio y tu cliente ideal has caso a estos tips:

¿Cómo es mi publico objetivo?

Lo primero que tienes que hacer es lograr conocer a tu público. Puedes ayudarte de muchas preguntas para lograrlo. La idea es no solo definirlos basado a su género o edad, si no más bien es ir más allá. Preguntarse que intereses tiene ¿Le gusta la música? ¿De qué tipo? ¿Qué marca de ropa compran? ¿Qué tipo de celular usan? ¿A dónde le gusta salir a pasear? ¿Qué habito digital tiene?  Mientras más preguntas te hagas y puedas responder, mejor. No lo olvides ¡Son humanos como tú! 

¿Cuál es mi personalidad?

Una vez tienes tu público lo más claro posible, toca definirte a ti mismo como empresa. Es decir, determinar nuestra identidad y definir qué imagen queremos dar a nuestros clientes. Esto le dará voz e identidad a tu marca.

 

¿Quieres que te vean como una marca alegre, triste, activo, holgazán, cómico, rebelde, serio? Depende de ti.

Esto de ayuda muchísimo a definir el tono de comunicación a la hora de generar contenido en tus redes sociales y comunicarte con tus clientes.

Acercamiento a nuestro cliente

No tengas miedo a la interacción, es la mejor forma de poder conectar. Ahora que ya sabes a quién le vas a hablar, falta definir cómo.

 

Lo mejor que puedes hacer es generar confianza en tu futuro cliente ¿Cómo?

  • Demostrando ser transparente: colocar tus precios, información de envío, métodos de pago, detallar la información de tus productos o servicios. Mientras más claro, menos dudas y más seguridad para comprar generaras.
  • Manteniendo coherencia visual:  Mantén la linea visual y estética que utilizas en todos tus activos digitales, por ejemplo: Asegurate de tener el logo actualizado tanto en tu página de Facebook cómo en tu sitio web.

 

Pero, ¿qué otras herramientas y técnicas puedes aprovechar para demostrar seguridad y confianza?

Puedes utilizar un sitio web que respalde y corrobore tu información. Un sitio web es la base de una empresa en el entorno digital y siempre dará mayor seguridad. Crea el tuyo gratis aquí

La atención al cliente definirá que tu cliente vuelva o se quede contigo durante más tiempo. Recuerda que debes de tratar de convertir la compra en una experiencia grata para que tu cliente decida volver contigo (¡y te recomiende a otros!)

Tener testimonios, opiniones, buenas referencias de tus clientes satisfechos es de lo mejor para tu negocio,  ellos son tu mejor carta de presentación.

Es muy importante tener anuncios orientados al impulse de tus ventas. Apoyate en herramientas de publicidad como Facebook o Google Adwords.

Intenta usar imágenes profesionales y textos llamativos para hacer aún más impactante tu anuncio. Destaca siempre que te diferencia de tu competencia (Delivery gratis, productos únicos, atención personalizada, etc)

Cómo dijimos, un cliente feliz puede ser un excelente promotor para tu negocio. No olvides enviarle ofertas especiales, hablarle sobre productos nuevos y hacerlo sentir siempre cercano a tu marca, es la forma más efectiva de fidelizarlos, puedes probar enviándole correos masivos con herramientas como mailchimp

Siempre ten en mente el porqué estás realizando cada acción, qué es lo que estás buscando a cambio. Puedes atraerlo a tu negocio, convertirlo en tu cliente potencial, vender o fidelizarlo.

En síntesis, es vital lograr una relación de confianza y garantía de que todo saldrá bien en la compra. 

Cuando tu negocio fluye, todo lo demás también 🙂

¿Tienes alguna duda o consulta extra? déjanos en tu comentario.