¿Cómo promociono mi negocio con éxito por internet?

En la actualidad, todos estamos preocupados por mantener una fanpage en Facebook activa, poder encontrar a tu público y vender más. Sin embargo, Facebook no es una plataforma de ventas, por lo que se necesita mucho tiempo, estudio y esfuerzo para convertir a esos seguidores en clientes. En este artículo trataremos de ayudarte a acercarte un poco más a tu público y conocerlo mejor.

Para acortar la brecha entre tu negocio y tu cliente ideal has caso a estos tips:

¿Cómo es mi publico objetivo?

Lo primero que tienes que hacer es lograr conocer a tu público. Puedes ayudarte de muchas preguntas para lograrlo. La idea es no solo definirlos basado a su género o edad, si no más bien es ir más allá. Preguntarse que intereses tiene ¿Le gusta la música? ¿De qué tipo? ¿Qué marca de ropa compran? ¿Qué tipo de celular usan? ¿A dónde le gusta salir a pasear? ¿Qué habito digital tiene?  Mientras más preguntas te hagas y puedas responder, mejor. No lo olvides ¡Son humanos como tú! 

¿Cuál es mi personalidad?

Una vez tienes tu público lo más claro posible, toca definirte a ti mismo como empresa. Es decir, determinar nuestra identidad y definir qué imagen queremos dar a nuestros clientes. Esto le dará voz e identidad a tu marca.

 

¿Quieres que te vean como una marca alegre, triste, activo, holgazán, cómico, rebelde, serio? Depende de ti.

Esto de ayuda muchísimo a definir el tono de comunicación a la hora de generar contenido en tus redes sociales y comunicarte con tus clientes.

Acercamiento a nuestro cliente

No tengas miedo a la interacción, es la mejor forma de poder conectar. Ahora que ya sabes a quién le vas a hablar, falta definir cómo.

 

Lo mejor que puedes hacer es generar confianza en tu futuro cliente ¿Cómo?

  • Demostrando ser transparente: colocar tus precios, información de envío, métodos de pago, detallar la información de tus productos o servicios. Mientras más claro, menos dudas y más seguridad para comprar generaras.
  • Manteniendo coherencia visual:  Mantén la linea visual y estética que utilizas en todos tus activos digitales, por ejemplo: Asegurate de tener el logo actualizado tanto en tu página de Facebook cómo en tu sitio web.

 

Pero, ¿qué otras herramientas y técnicas puedes aprovechar para demostrar seguridad y confianza?

Puedes utilizar un sitio web que respalde y corrobore tu información. Un sitio web es la base de una empresa en el entorno digital y siempre dará mayor seguridad. Crea el tuyo gratis aquí

La atención al cliente definirá que tu cliente vuelva o se quede contigo durante más tiempo. Recuerda que debes de tratar de convertir la compra en una experiencia grata para que tu cliente decida volver contigo (¡y te recomiende a otros!)

Tener testimonios, opiniones, buenas referencias de tus clientes satisfechos es de lo mejor para tu negocio,  ellos son tu mejor carta de presentación.

Es muy importante tener anuncios orientados al impulse de tus ventas. Apoyate en herramientas de publicidad como Facebook o Google Adwords.

Intenta usar imágenes profesionales y textos llamativos para hacer aún más impactante tu anuncio. Destaca siempre que te diferencia de tu competencia (Delivery gratis, productos únicos, atención personalizada, etc)

Cómo dijimos, un cliente feliz puede ser un excelente promotor para tu negocio. No olvides enviarle ofertas especiales, hablarle sobre productos nuevos y hacerlo sentir siempre cercano a tu marca, es la forma más efectiva de fidelizarlos, puedes probar enviándole correos masivos con herramientas como mailchimp

Siempre ten en mente el porqué estás realizando cada acción, qué es lo que estás buscando a cambio. Puedes atraerlo a tu negocio, convertirlo en tu cliente potencial, vender o fidelizarlo.

En síntesis, es vital lograr una relación de confianza y garantía de que todo saldrá bien en la compra. 

Cuando tu negocio fluye, todo lo demás también 🙂

¿Tienes alguna duda o consulta extra? déjanos en tu comentario.

¿Cómo agregar un producto?

El producto o servicio que ofreces es lo más importante de tu página web. Debes de colocar algo claro y detallado respecto al producto o servicio que deseas vender.

Para poder agregar un producto deberás de ir a Productos > Agregar un producto

Al seleccionar “Agregar un producto” te aparecerán distintos campos a llenar.

  • Nombre: Es el nombre del producto, por ejemplo: Manzana Israelí. 
  • Descripción 350 caracteres: Esta descripción es bastante básica, pequeña, para que el futuro cliente pueda saber de forma rápida y concisa de qué se trata el producto.
  • Descripción extendida (opcional): En la descripción extendida podrás colocar especificaciones, detalles, ventajas, etc de tu producto. Es un espacio donde podrás extender toda la información que consideras necesaria de tu producto.
  • Imágenes: en este campo podrás colocar imágenes de tu producto.
  • Precio: Este es el precio final del producto para los clientes (sin incluir delivery)
  • Comparado al precio (opcional): El comparado al precio es una opción para mostrar al cliente una oferta. Este monto saldrá con una linea al medio, por lo que el precio se mostrará como oferta.
  • Inventario SKU (opcional): Si tienes un inventario, podrás colocar aquí tu código y poder tener tus articulos en orden.
  • Cantidad / stock ilimitado: Aquí detallarás la cantidad que tienes del producto.
  • Variantes (opcional): En las variantes podrás colocar especificaciones de peso, talla, color, etc de tu producto. Así el cliente podrá escoger cual desea comprar.

Recuerda que mientras más detallado coloques tu producto, será mejor para ti y para tus clientes. Se evitarán preguntas innecesarias y se agilizará la compra.

¿Cómo quitar variantes?

Un producto está en constante cambio y actualización. En este proceso, puede ser que necesites algunas variantes nuevas o retirar unas viejas. Si deseas eliminar una variante, deberás de seguir los siguientes pasos:

Seleccionar la variante que se desea retirar del producto

Usar el ícono del tacho para eliminar la variante

Confirmar la eliminación de la variante

Y ¡listo! Habrás eliminado la variante seleccionada

¿Cómo agregar variantes?

Las variantes te ayudarán a enseñarle a tu cliente qué variaciones hay de cada producto, cual es la diferencia de precio (si es que existiera), cuantas cantidades hay por variante, etc. Es una super herramienta para mantener todos tus productos en orden. Para agregarlas a un producto deberás de:

Dirigirte al botón “Agregar variantes”

Ingresar la propiedad de la variante, ejemplo por talla o color

Luego, deberás de ingresar los valores de la variante, ejemplo si es color puede ser verde o rojo, etc.

 

Seleccionar “Guardar” y listo, 

**Para poder visualizar las variantes es necesario tener el carrito de compras activado.

¿Cómo agregar fotos a un producto?

Las fotos de un producto pueden animar al cliente a adquirirlo, por ello, son muy importantes a la hora de crear un producto. Para agregar fotos a tu producto deberás de:

Ingresar al producto

Botón “Subir una foto” y seleccionar la foto a cargar

Si se desea agregar más fotos, se repite el proceso. También podrás eliminar las fotos seleccionando el tacho de basura al pasar el cursor por encima de la imagen. 

Vas a “Guardar” y los cambios estarán realizados

¿Cómo agregar/editar la descripción del producto?

Tener una correcta descripción del producto ayuda a agilizar las ventas y que el cliente esté seguro del producto o servicio que va a comprar. Un producto o servicio bien explicado te evita problemas en el futuro y ahorra tiempo del cliente consultando especificaciones. Para poder agregar o editar la descripción de un producto deberás:

Ingresar al producto

Editar los campos de descripción y colocar la información correspondiente. 

Recuerda que la descripción corta es un breve resumen que se le mostrará al cliente para generar o no interés, la descripción extendida abarcará todas las especificaciones necesarias del mismo.

Luego vas a guardar y tu producto estará actualizado con la información.

¿Cómo publicar/despublicar un producto?

Es muy importante tener tu página web siempre lista y actualizada. Por ello, debes de verificar que todos tus productos actuales estén en tu página, agregar productos nuevos y quitar productos antiguos.

Para poder activar o desactivar un producto, deberás de:

Ingresar al producto que desees publicar/despublicar.

Activar o desactivar el botón “publicado en tienda” que se encuentra en la barra de opciones de la derecha.

Luego vas a guardar y ¡listo! tu producto estará actualizado o retirado de tu página web.

¿Cómo crear mi tienda en Fluye?

Para poder crear tu página en Fluye deberás entrar a https://fluye.com/ y darle click a “Crear mi Web”.

Luego, deberás de colocar el rubro de tu empresa, escoger una imagen que tenga relación con tu empresa y seleccionar los colores y tipografía con los que la identificas.

Al terminar estos pasos ¡tu página web ya está creada!

¿Cómo comprar en una tienda de Fluye?

Para comprar en una tienda en Fluye deberás de escoger el producto que deseas. Ten en cuenta que cada producto puede contar con:

  • variantes de color
  • tamaño
  • paquete
  • etc. 

    Escoge la que más se acomode a tus necesidades o requerimientos.

Seleccionas la opción “Agregar a carrrito” para poder separar tu producto.

Si deseas seguir comprando otros productos, selecciona “seguir comprando”. Si deseas proceder a los métodos de pago selecciona “ir a pagar”.

Así verás tu carrito de compras con los productos seleccionados y el total del monto a pagar.

Colocas la dirección a donde deseas que se envíen los productos seleccionados.

Escoges tu método de pago y ¡listo! Tu pedido se ha realizado y el vendedor se pondrá en contacto contigo.