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¿Cómo sacarle provecho a la sección Portafolio?

El portafolio es una sección con muchísimo potencial para utilizar. Es un espacio en blanco, donde puedes colocar cuantas entradas necesites y cambiarle el título al que cumpla con tu objetivo final.

Aquí te dejamos 3 opciones para utilizar el portafolio:

  1. Portafolio como una muestra de Eventos o trabajos:

Si deseas que tus clientes puedan conocer un poco más acerca de los eventos en los que participas u organizas, puedes utilizar el portafolio. Puedes colocar la fecha, el lugar y una descripción de el contenido del mismo. Pueden ser los resultados de eventos pasados e inclusive puedes colocar eventos a futuro que vayas a lanzar, para que tus clientes estén atentos y tengan la información que requieren al ingresar a tu página. Puedes colocar imágenes, el flyer del evento e inclusive videos que los inviten a participar o muestren un breve resumen de lo que fue el evento y generes mayor interés en tus clientes.

2. Portafolio como un Blog

El blog es una gran manera de poder generar un vínculo con tus clientes hacia tu página web. Puedes colocar contenido que permita conocer y educarse más en tu negocio. Por ejemplo colocar un detrás de cámara de la producción, tips y muchas cosas más que te permitan generar una mayor conexión con tu cliente.

3. Portafolio como una guía o preguntas frecuentes

Puedes colocar preguntas frecuentes o una guía de cómo utilizar correctamente tus productos. Esta es una gran forma de poder enviar tu link de la página y el cliente pueda revisar distintos productos que le pueden servir. Además, esta guía te sirve de ayuda para acelerar tu proceso de atención al cliente y que este pueda tener toda la información en un solo lugar y poder efectuar su compra con total seguridad.

 

Estas son 3 formas prácticas de sacarle provecho a la sección de portafolio, convirtiéndolo en un espacio propio para subir el contenido que te conecte con tu público objetivo.

¿Por qué es importante realizar seguimientos a tus productos y clientes?

En una tienda virtual, tus productos son tu presentación frente al público. La calidad, diseño, gusto, estilo, estado y demás características de estos productos definirán la idea que tendrán tus clientes de ti.

Por ello, siempre debes de tener en cuenta que mientras mejores productos tengas a disposición, mejores comentarios y presentación tendrás frente a todos.

Además, el tener en cuenta qué producto es el más vendido te ayuda a saber específicamente con qué producto se sienten más identificados tus clientes.

Esto no solo ayudará a conocer mejor tu cliente potencial y cómo llegar a él, sino también te dará una idea de qué productos podrían complementar y convertirse también en parte de tus productos estrella. También podrás tener mayor conciencia sobre qué productos aumentar y disminuir stock.

Puedes considerar entre posibles productos estrella o productos que necesitan mayor publicidad aquellos que estén aumentando sus ventas.

Así, estarías mejorando y dirigiendo tu inversión a los productos que sabes que pueden tener mejor venta.

¿Cómo promociono mi negocio con éxito por internet?

En la actualidad, todos estamos preocupados por mantener una fanpage en Facebook activa, poder encontrar a tu público y vender más. Sin embargo, Facebook no es una plataforma de ventas, por lo que se necesita mucho tiempo, estudio y esfuerzo para convertir a esos seguidores en clientes. En este artículo trataremos de ayudarte a acercarte un poco más a tu público y conocerlo mejor.

Para acortar la brecha entre tu negocio y tu cliente ideal has caso a estos tips:

¿Cómo es mi publico objetivo?

Lo primero que tienes que hacer es lograr conocer a tu público. Puedes ayudarte de muchas preguntas para lograrlo. La idea es no solo definirlos basado a su género o edad, si no más bien es ir más allá. Preguntarse que intereses tiene ¿Le gusta la música? ¿De qué tipo? ¿Qué marca de ropa compran? ¿Qué tipo de celular usan? ¿A dónde le gusta salir a pasear? ¿Qué habito digital tiene?  Mientras más preguntas te hagas y puedas responder, mejor. No lo olvides ¡Son humanos como tú! 

¿Cuál es mi personalidad?

Una vez tienes tu público lo más claro posible, toca definirte a ti mismo como empresa. Es decir, determinar nuestra identidad y definir qué imagen queremos dar a nuestros clientes. Esto le dará voz e identidad a tu marca.

 

¿Quieres que te vean como una marca alegre, triste, activo, holgazán, cómico, rebelde, serio? Depende de ti.

Esto de ayuda muchísimo a definir el tono de comunicación a la hora de generar contenido en tus redes sociales y comunicarte con tus clientes.

Acercamiento a nuestro cliente

No tengas miedo a la interacción, es la mejor forma de poder conectar. Ahora que ya sabes a quién le vas a hablar, falta definir cómo.

 

Lo mejor que puedes hacer es generar confianza en tu futuro cliente ¿Cómo?

  • Demostrando ser transparente: colocar tus precios, información de envío, métodos de pago, detallar la información de tus productos o servicios. Mientras más claro, menos dudas y más seguridad para comprar generaras.
  • Manteniendo coherencia visual:  Mantén la linea visual y estética que utilizas en todos tus activos digitales, por ejemplo: Asegurate de tener el logo actualizado tanto en tu página de Facebook cómo en tu sitio web.

 

Pero, ¿qué otras herramientas y técnicas puedes aprovechar para demostrar seguridad y confianza?

Puedes utilizar un sitio web que respalde y corrobore tu información. Un sitio web es la base de una empresa en el entorno digital y siempre dará mayor seguridad. Crea el tuyo gratis aquí

La atención al cliente definirá que tu cliente vuelva o se quede contigo durante más tiempo. Recuerda que debes de tratar de convertir la compra en una experiencia grata para que tu cliente decida volver contigo (¡y te recomiende a otros!)

Tener testimonios, opiniones, buenas referencias de tus clientes satisfechos es de lo mejor para tu negocio,  ellos son tu mejor carta de presentación.

Es muy importante tener anuncios orientados al impulse de tus ventas. Apoyate en herramientas de publicidad como Facebook o Google Adwords.

Intenta usar imágenes profesionales y textos llamativos para hacer aún más impactante tu anuncio. Destaca siempre que te diferencia de tu competencia (Delivery gratis, productos únicos, atención personalizada, etc)

Cómo dijimos, un cliente feliz puede ser un excelente promotor para tu negocio. No olvides enviarle ofertas especiales, hablarle sobre productos nuevos y hacerlo sentir siempre cercano a tu marca, es la forma más efectiva de fidelizarlos, puedes probar enviándole correos masivos con herramientas como mailchimp

Siempre ten en mente el porqué estás realizando cada acción, qué es lo que estás buscando a cambio. Puedes atraerlo a tu negocio, convertirlo en tu cliente potencial, vender o fidelizarlo.

En síntesis, es vital lograr una relación de confianza y garantía de que todo saldrá bien en la compra. 

Cuando tu negocio fluye, todo lo demás también 🙂

¿Tienes alguna duda o consulta extra? déjanos en tu comentario.